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Exchanges and returns

Todos os produtos adquiridos no Santa Clara Açores – Futebol, S.A.D. poderão ser devolvidos e reembolsados, sempre que o cliente solicite a devolução ou troca até 14 dias após a data de recepção da encomenda, conforme legislação portuguesa aplicável às vendas à distância.
Nesse caso deverão verificar-se as seguintes condições:
 

  • O artigo deve encontrar-se no mesmo estado em que foi entregue e conservar a sua embalagem e etiqueta originais, assim como os respetivos acessórios e componentes.
  • O envio deve ser efetuado, sempre que possível, na mesma caixa em que foi entregue, de modo a proteger o artigo.

 
Em caso de troca, devolução ou cancelamento da encomenda, o valor pago será devolvido num prazo máximo de 15 dias, a contar do dia em que a devolução for recebida por nós. Se o motivo da devolução for da responsabilidade do Santa Clara Açores – Futebol, S.A.D., (por exemplo, artigo defeituoso, danificado ou incorrecto) os portes de devolução serão reembolsados. Se o motivo for outro, o custo da devolução ficará a cargo do cliente.
 
O Santa Clara Açores – Futebol, S.A.D. não assume qualquer responsabilidade no caso de extravio da devolução/troca do artigo enviado pelo cliente.
Para proceder a uma devolução, o cliente deverá informar a Santa Clara Açores – Futebol, S.A.D., de que pretende fazer a troca/devolução, indicando as razões da mesma, através do e-mail info@cdsantaclara.com e ser-lhe-á facultada a morada para a qual deve enviar o artigo.
 
No prazo máximo de 14 dias, o Santa Clara Açores – Futebol, S.A.D. procederá à análise do artigo devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso ou procedendo a novo envio de outro igual. Confirmando-se as razões invocadas para a devolução, o cliente será reembolsado na totalidade do valor pago, incluindo despesas de entrega e devolução.